Пътниците съобщават изключително негативни преживявания във всички аспекти на услугите на този превозвач. Автопаркът се състои от остарели автобуси с големи механични дефекти, включително множество случаи на повреди по време на пътуване. Комфортът е сериозно компрометиран от тесни седалки с недостатъчно място за крака, лоша чистота на интериора, силни миризми на изгорели газове и липса на климатична инсталация. Точността е голям проблем, хроничните закъснения от 1-3 часа са рутина, влошени от лошо предварително уведомяване и нежелание на персонала да комуникира. Професионализмът на шофьорите е постоянно критикуван, пътниците описват враждебни или безразлични отношения към оплакванията. Политиката за възстановяване на средствата на превозвача предизвиква допълнителна фрустрация – анулираните пътувания водят до дълги закъснения за частично или отказано възстановяване, докато неразкритите такси за багаж изненадват пътниците при тръгване. Притесненията за сигурност идват от множество доклади за инциденти, почти инциденти и механични повреди по време на дълги пътувания. Единственото положително съобщение описва бързо нощно диспечерско обслужване и SMS потвърждение, което показва, че стандартите за обслужване съществуват, но се прилагат неконсистентно.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
