Vputi.com.ua представя остро разделени отзиви от пътници. Ранните ревюта (2022, 2019) хвалят професионалния екип, разумните цени и надеждната услуга. Объркването идва от скорошните опити, които разкриват значително влошаване. Пътниците съобщават за хронични закъснения от 2+ часа, а в някои случаи автобусите изобщо не пристигат. Когато услугата се проваля, превозвачът предлага минимална компенсация – в един случай възстановяването на парите за билет за дълго разстояние възлизаше на само 6,50 €. Клиентският сервиз е почти неотзивчив; много пътници се оплакват от неотговорени обаждания и игнорирани оплаквания. Когато автобусите се повредят, пътниците са изоставени без подходящ авариен план; те трябва да организират сами транспорта си и да се борят за възстановяване на парите. Ценовата структура изглежда умишлено объркана, с подозрителни пакети от билети (71 € за маршрутно пътуване срещу 64,50 € за част от маршрута). Най-вредният модел е отказът на превозвача да признае документирани провали – спорове за възстановяване на парите възникват дори когато имат SMS доказателства за закъсненията, а платформите на трети страни подкрепят превозвача, а не пътниците.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
