Το Vputi.com.ua παρουσιάζει έντονα διχασμένες κριτικές επιβατών. Οι παλαιότερες κριτικές (2022, 2019) επαινούν το επαγγελματικό προσωπικό, τις λογικές τιμές και την αξιόπιστη υπηρεσία. Ωστόσο, οι πρόσφατες εμπειρίες αποκαλύπτουν σημαντική υποβάθμιση. Οι επιβάτες αναφέρουν χρόνια καθυστερήσεις 2+ ωρών, με λεωφορεία που μερικές φορές δεν φτάνουν καθόλου. Όταν η υπηρεσία αποτυγχάνει, ο μεταφορέας προσφέρει ελάχιστη αποζημίωση — σε μια περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων για ένα εισητήριο μακράς διαδρομής ήταν μόλις 6,50 €. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι σε μεγάλο βαθμό ανενεργή· πολλοί επιβάτες αναφέρουν ανταποκριθείσες κλήσεις και αγνοημένες καταγγελίες. Όταν τα λεωφορεία χαλάνε, οι επιβάτες εγκαταλείπονται χωρίς κατάλληλο σχέδιο έκτακτης ανάγκης· πρέπει να οργανώσουν οι ίδιοι τη μεταφορά τους και να αγωνιστούν για επιστροφές χρημάτων. Η δομή τιμών φαίνεται σκόπιμα αδιαφανής, με ύποπτες δέσμες εισητηρίων (71 € για ένα ταξίδι με μεταφορά έναντι 64,50 € για μέρος της διαδρομής). Το πιο καταστροφικό πρότυπο είναι η άρνηση του μεταφορέα να αναγνωρίσει τεκμηριωμένες αποτυχίες — διαφωνίες για επιστροφές χρημάτων προκύπτουν ακόμη και όταν υπάρχουν αποδείξεις SMS για τις καθυστερήσεις, και οι πλατφόρμες τρίτων υποστηρίζουν τον μεταφορέα αντί των επιβατών.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
