Pasażerowie zgłaszają przytłaczająco negatywne doświadczenia we wszystkich aspektach obsługi tego przewoźnika. Flota składa się ze starzejących się autobusów z poważnymi awariami mechanicznymi, w tym liczne przypadki awarii pojazdów w trakcie podróży. Komfort jest poważnie pogorszony przez ciasne układy siedzeń z niewystarczającą przestrzenią na nogi, złą czystość wnętrza, silne zapachy spalin oraz brak klimatyzacji. Punktualność jest poważnym problemem – przewlekłe opóźnienia wynoszące 1-3 godziny są rutyną, pogarszane przez słabe powiadomienia z wyprzedzeniem oraz niechęć personelu do komunikacji. Profesjonalizm kierowców jest stale krytykowany, a pasażerowie opisują wrogie lub obojętne podejście do skarg. Polityka zwrotów przewoźnika powoduje dodatkowe frustracje – odwołania skutkują długimi opóźnieniami w przypadku częściowych zwrotów lub ich odmowy, a ukryte opłaty za bagaż zaskakują pasażerów podczas odjazdu. Obawy dotyczące bezpieczeństwa wynikają z licznych relacji o wypadkach, niemal kolizjach i awariach mechanicznych podczas długich podróży. Jedyna pozytywna relacja opisuje szybką nocną dyspozycję i potwierdzenie SMS, co sugeruje, że standardy obsługi istnieją, ale są stosowane niespójnie.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
