Οι επιβάτες αναφέρουν συντριπτικά αρνητικές εμπειρίες σε όλες τις διαστάσεις της υπηρεσίας αυτού του μεταφορέα. Ο στόλος αποτελείται από παλαιά λεωφορεία με σημαντικές μηχανικές βλάβες, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών περιπτώσεων βλαβών οχημάτων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η άνεση διακρίνεται από σφιχτά καθίσματα με ανεπαρκή χώρο για τα πόδια, κακή καθαριότητα εσωτερικού, ισχυρές οσμές καυσαερίων και έλλειψη κλιματισμού. Η τήρηση ωραρίου αποτελεί μεγάλη αποτυχία, με χρόνιες καθυστερήσεις 1-3 ωρών να αποτελούν ρουτίνα, επιδεινούμενες από κακή προειδοποίηση και την άρνηση του προσωπικού να επικοινωνήσει. Ο επαγγελματισμός των οδηγών κριτικεύεται συνεχώς, με τους επιβάτες να περιγράφουν εχθρικές ή αδιάφορες στάσεις απέναντι στις καταγγελίες. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του μεταφορέα προκαλεί πρόσθετη απογοήτευση: οι ακυρώσεις οδηγούν σε μακρές καθυστερήσεις για μερικές ή απορριφθείσες επιστροφές, ενώ τα μη ανακοινωμένα τέλη αποσκευών εκπλήσσουν τους επιβάτες κατά την αναχώρηση. Ανησυχίες για την ασφάλεια προκύπτουν από πολλαπλές αναφορές για ατυχήματα, σχεδόν ατυχήματα και μηχανικές βλάβες κατά τη διάρκεια μακρινών ταξιδιών. Μία μόνο θετική αναφορά περιγράφει ανταποκρινόμενη νυχτερινή αποστολή και επιβεβαίωση μέσω SMS, υποδεικνύοντας ότι υπάρχουν πρότυπα εξυπηρέτησης, αλλά εφαρμόζονται ατακτά.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
