Патниците пријавуваат претежно негативни искуства во сите димензии на услугата на овој превозник. Флотата се состои од застарени автобуси со значајни механички откази, вклучувајќи повеќе случаи на оштетување на возилата за време на патувањето. Комфорот е сериозно компромитиран од тесни седишта со несоодветен простор за нозете, лоша чистота на ентериерот, силни мириси на издувни гасови и отсуство на клима уред. Пунктуалноста е голем проблем, хроничните задоцнувања од 1-3 часа се рутина, што се влошува со лошото предварително известување и неволјата на вработените да комуницираат. Професионалноста на возачите е константно критикувана, патниците опишуваат непријателски или индиферентни ставови кон жалбите. Политиката за враќање на пари на превозникот создава дополнителна фрустрација – откажувањата резултираат со долги задоцнувања за парцијални или одбиени враќања, додека необјавените пртлажни такси ги изненадуваат патниците при заминувањето. Безбедносните загрижености произлегуваат од повеќе пријави за несреќи, скоро несреќи и механички откази за време на долги патувања. Едно позитивно пријавување опишува одговорна ноќна диспечерска служба и SMS потврда, што сугерира дека стандардите за услуга постојат, но се применуваат неконзистентно.
Биди прв што ќе остави рецензија!
