Udhëtarrët raportojnë përvojat e pafavorshme të theksuara në të gjitha dimensionet e shërbimit të këtij transportuesi. Flota përbëhet nga autobusa të vjetruar me dështime mekanike të rëndësishme, përfshirë raste të shumta të mjetëve që bien në dështim gjatë udhëtimit. Komodi i rrezikon serjosisht nga vendndodhjet e ngushta të ulëseve me hapësirë të pamjaftueshme për këmbët, pastërtia e dobët e brendshme, erëra të forta të gazrave të shkarjes dhe mungesa e kontrollit të klimës. Pikëllimësi është një dështim i madh, me vonesat kronike 1-3 orësh që janë bërë rutinë, të përkeqësuara nga njoftimet e dobëta paraprake dhe mosgatshmëria e stafit për të komunikuar. Profesionalizmi i shoferëve kritikohet vazhdimisht, udhëtarrët përshkruajnë qasje armiqësore ose indiferente ndaj ankesave. Politika e rimbursimit të transportuesit krijon frustrim të mëtejmë: anullimet çojnë në vonesa të gjata për rimbursime të pjesshme ose të refuzuara, ndërsa tarifat e bagazhit të pazbuluara surprizojnë udhëtarrët në nisje. Shqetësimet e sigurisë dalin nga raportet e shumta për aksidente, pothuaj aksidente dhe dështime mekanike gjatë udhëtimeve të gjata. Një raport i vetëm pozitiv përshkruan një shërbim të shpejtë të dispeçerizimit natën dhe konfirmim përmes SMS, duke sugjeruar që standardet e shërbimit ekzistojnë, por aplikohen në mënyrë jo të njëtrajtë.
Bëhuni i pari që lë një koment!
