Călătorii raportează experiențe copleșitor de negative în toate aspectele serviciilor acestui transportator. Flota este compusă din autobuze îmbătrânite, cu defecțiuni mecanice semnificative, inclusiv multiple cazuri de panne în timpul călătoriei. Confortul este grav afectat de aranjamentele înguste de scaune, cu spațiu insuficient pentru picioare, curățenia precară a interiorului, mirosuri puternice de gaze de eșapament și lipsa controlului climatic. Punctualitatea este un eșec major, cu întârzieri cronice de 1-3 ore devenite obișnuite, agravate de notificările slabe în avans și de reticența personalului de a comunica. Profesionalismul șoferilor este criticat constant, călătorii descriind atitudini ostile sau indiferente față de plângeri. Politicile de rambursare ale transportatorului creează frustrare suplimentară: anulările duc la întârzieri îndelungate pentru rambursări parțiale sau refuzate, în timp ce taxele de bagaje nedeclarate surprind călătorii la plecare. Îngrijorările legate de siguranță apar din multiple relatări despre accidente, aproape accidente și defecțiuni mecanice în timpul călătoriilor pe distanțe lungi. Un singur raport pozitiv descrie un dispatch responsiv pe timpul nopții și confirmare prin SMS, sugerând că standardele de serviciu există, dar sunt aplicate inconsistent.
Fii primul care lasă o recenzie!
