Відгуки пасажирів про АТП 11231 Дніпро надзвичайно негативні, з лише одним восторженим відгуком, який виділяється на тлі хвилі скарг, що тривають з 2018 по 2026 рік. Найголовніша скарга — своєчасність: пасажири повідомляють про очікування 40 хвилин до майже двох годин автобусів на маршрутах, як-от 37 та «Північний», з непередбачуваним розкладом, який змінюється від тижня до тижня, спричиняючи пропуски роботи та призначених зустрічей. Стан транспортних засобів викликає серйозну критику — пасажири описують старі, зношені мікроавтобуси, які глохнуть на маршруті, мають двері, які не закриваються належним чином, і в одному випадку загорілися біля водійського сидіння. Чистота також є болючою точкою, причому автомобілі називаються тісними та зі стійким неприємним запахом. Поведінка персоналу неодноразово відзначається як груба та непрофесійна, включаючи випадок, коли водій неправомірно вимагав плату від ветерана АТО, та інший випадок, що описує відверто ворожу поведінку щодо пасажирів. Зручності на борту (кондиціонування, WiFi, туалети, розетки, напиток) практично не задокументовані в цих відгуках, що свідчить про те, що це базові міські/приміські мікроавтобуси без таких функцій. Сприйняття співвідношення ціни та якості є поганим з огляду на часті затримки та проблеми з транспортом, хоча сама ціна не виділяється як висока — саме надійність та проблеми безпеки домінують. Один недавній відгук цілком порушує цей стереотип, хваля сервіс як чіткий і професійний, але він є винятком на тлі довгої послідовної історії розчарування.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено