АТП 11231 Днепр

Пасажири повідомляють про значне погіршення автобусних перевезень із системними збоями у всіх аспектах. Автобуси описуються як занедбані, старі та часто несправні — двигуни глохнуть, двері не працюють, а в одному відгуку задокументовано випадок загоряння двигуна. Парк виглядає погано обслуговуваним та непридатним для регулярної експлуатації. Поведінка водіїв постійно піддається критиці за грубість, зневажливе ставлення, а в одному випадку — дискримінацію; пасажири повідомляють про погане поводження та неправомірні вимоги щодо оплати. Пунктуальність — критична проблема: пасажири чекають від 40 хвилин до півтора години, графіки непередбачувані та змінюються щотижня, через що люди пропускають роботу. Автобуси брудні та смердючі, без сучасних зручностей — кондиціонерів, Wi-Fi, працюючих туалетів чи інших комфортних функцій. Пасажири називають сервіс хаотичним та небезпечним, ставлячи під сумнів компетентність перевізника та те, куди йдуть гроші з оплати клієнтів. Керівництво, здається, не реагує на скарги. Ці проблеми охоплюють кілька маршрутів і тривають щонайменше сім років (2018–2025), що свідчить про системний збій у роботі, а не про окремі інциденти.