Az utasok súlyos leromlott buszközlekedést jelentenek, amelyben rendszeres hibák jelentkeznek minden területen. A járműveket lepusztultaknak, öregeknek és gyakran működésképteleneknek írják le – a motorok leállnak, az ajtók nem működnek, egy értékelés pedig dokumentál egy motorgyulladást is. A járműpark rosszul karbantartottnak és a rendszeres üzemeltetésre alkalmatlannak tűnik. A sofőrök viselkedését állandóan kritizálják udvariatlanságuk, lekicsinylő magatartásuk miatt, és legalább egy esetben diszkrimináció miatt; az utasok rossz bánásmódot és indokolatlan fizetési követeléseket jelentenek. A pontosság kritikus probléma: a utasok 40 perctől másfél óráig is várnak, a kiszámíthatatlan menetrendek pedig hetente változnak, ami miatt az emberek lekésik a munkát. A buszok piszkosak és büdösek, modern kényelmi berendezések nélkül – légkondicionáló, Wi-Fi, működő WC-k vagy egyéb komfortfunkciók nélkül. Az utasok kaotikusnak és veszélyesnek nevezik a szolgáltatást, megkérdőjelezve a szállító kompetenciáját és azt, hová kerülnek a vásárlói díjak. A vezetőség úgy tűnik, nem reagál a panaszokra. Ezek a problémák több útvonalat érintenek és legalább hét éve (2018–2025) fennállnak, ami rendszerszintű üzemeltetési összeomlásra utal, nem pedig izolált esetekre.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
