Yolcular, tüm boyutlarda sistemik başarısızlıklarla karakterize ağır bozulan bir otobüs hizmeti bildiriyor. Araçlar metruk, eski ve sık sık çalışmaz durumda olarak tanımlanıyor: motorlar duruyor, kapılar arızalanıyor ve bir incelemede motor yangını olayı belgeleniyor. Filo, düzenli işletme için yetersiz ve kötü bakımlı görünüyor. Sürücülerin davranışı sürekli olarak kaba, umursamaz ve en az bir vakada ayrımcı olmakla eleştiriliyor; yolcular kötü muamele ve uygunsuz ödeme talepleri bildiriyor. Dakiklik kritik bir başarısızlık: yolcular 40 dakikadan 1,5 saatten fazla bekliyor, her hafta değişen öngörülemez tarifeler nedeniyle işe yetişemiyorlar. Otobüsler kirli ve kötü kokulu, modern hiçbir konfor donanımı yok – klima, WiFi, çalışır tuvaletler ya da diğer olanaklar bulunmuyor. Yolcular hizmeti kaotik ve güvensiz olarak tanımlıyor, taşıyıcının yetkinliğini ve müşteri ücretlerinin nereye harcandığını sorguluyor. Yönetim şikayetlere karşı duyarsız görünüyor. Bu sorunlar birçok hatta yaygın ve en az yedi yıldır (2018–2025) devam ediyor, bu da sistemik bir operasyonel çöküşü değil izole olayları işaret ediyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
