Пассажиры сообщают о значительном ухудшении автобусного обслуживания с системными сбоями во всех аспектах. Автобусы описываются как ветхие, старые и часто неисправные — двигатели глохнут, двери не работают, а в одном из отзывов задокументирован случай возгорания двигателя. Парк выглядит плохо обслуживаемым и непригодным для регулярной эксплуатации. Поведение водителей постоянно подвергается критике за грубость, пренебрежительное отношение, а в одном случае — дискриминацию; пассажиры сообщают о плохом обращении и неправомерных требованиях оплаты. Пунктуальность — критическая проблема: пассажиры ждут от 40 минут до полутора часов, расписания непредсказуемы и меняются еженедельно, из-за чего люди опаздывают на работу. Автобусы грязные и дурно пахнущие, без современных удобств — кондиционеров, Wi-Fi, работающих туалетов или других комфортных функций. Пассажиры называют сервис хаотичным и небезопасным, ставя под сомнение компетентность перевозчика и то, куда идут деньги с оплаты клиентов. Руководство, похоже, не реагирует на жалобы. Эти проблемы охватывают несколько маршрутов и длятся не менее семи лет (2018–2025), что свидетельствует о системном операционном крахе, а не о единичных инцидентах.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
