Doświadczenia pasażerów z tym przewoźnikiem są przytłaczająco negatywne we wszystkich wymiarach usług. Autobusy w flocie są stare, niewygodne i źle utrzymane — brakuje klimatyzacji, WiFi, wystarczającej liczby gniazd zasilających i funkcjonalnych toalet, pomimo wysokich cen biletów. W kabinie jest często nieprzyjemnie zimno, szczególnie na trasach nocnych. Zachowanie kierowców jest konsekwentnie nieprofesjonalne i niegrzeczne; personel ignoruje skargi pasażerów i odmawia uzasadnionych rabatów.
Krytycznym, powtarzającym się problemem jest brak przejrzystości dotyczącej przesiadek: pasażerowie często dowiadują się o przystankach pośrednich dopiero podczas wsiadania lub przesiadki, pomimo rezerwacji tras bezpośrednich, co skutkuje nieoczekiwanymi czasami oczekiwania 2–3 godzin. Punktualność jest poważnie zagrożona, z przyjazdem 6+ godzin później niż zaplanowano. Bagaż jest często uszkadzany podczas transportu.
Chociaż przejścia graniczne są czasami przetwarzane szybko, ta niewielka zaleta jest znacznie przeważona przez systematyczne niepowodzenia w jakości floty, zachowaniu personelu, przejrzystości usług i niezawodności rozkładu jazdy. Stosunek ceny do jakości jest niezwykle zły, oferując drogi, pogarszający się i frustrujący doświadczenie podróży.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
