Перевозчик Стець

Yolcular, hizmetin tüm boyutlarında derinden olumsuz bir deneyim yaşadıklarını tutarlı bir şekilde bildirmektedir. Araçlar, evrensel olarak eski, kötü bakımlı ve uzun mesafeli seyahatler için uygun olmayan, yetersiz klima veya havalandırma sistemine sahip olarak tanımlanmaktadır — bazı yolcular tuvalet ihtiyacını ormanlarda gidermek zorunda kalmış ve hava sirkülasyonu için açık pencerelere bel bağlamıştır. Personel davranışı başlıca şikayet konusudur: sürücüler kaba ve küçümseyici bir tutum sergilemekte, ilan edilen çocuk indirimlerini uygulamamakta ve zorlu yolculuklar sırasında minimal yardım sunmaktadır. Sistematik aktarma bilgilerinin açıklanmaması ciddi bir operasyonel sorundur: doğrudan veya "aktarmasız" bilet alan yolcular, bu gereklilikleri ancak istasyona varışta veya binerken, genellikle belirtilmeyen konumlarda 2–3 saatlik uzun bekleyişler sonrasında öğrenmektedir. Seyahat güvenilirliği ciddi şekilde zedelenmiştir; gerçek varış saatleri, ilan edilen saatlerden birkaç saat daha geç gerçekleşmektedir. Araç içi konfor minimal düzeydedir — Wi-Fi yok, sınırlı priz sayısı ve kötü çalışan klima ünitesi bulunmakta, mola yerlerindeki tuvaletler de düşük kalitededir. Fiyatlar, sunulan kötü hizmet kalitesine kıyasla sürekli olarak aşırı yüksek olarak eleştirilmektedir. Güvenilmez operasyonlar, kötü iletişim, personelin düşmanca tutumu ve araçların durumu, yolcuların kesinlikle kaçınılması gereken baskın olarak olumsuz bir deneyim yaratmaktadır.