Yoʻlovchilar xizmatning barcha oʻlchovlarida chuqur salbiy tajriba haqida doimiy ravishda xabar berishadi. Transport vositalari universal eskirgan, yomon texnik xizmat koʻrsatilgan va uzoq masofali sayohatlar uchun mos kelmaydigan, yetarli sovutish yoki havolash tizimi yoʻq — baʼzi yoʻlovchilar oʻrmonlarda hojatxona tufayli toʻxtashlari kerak boʻldi va havo aylanishi uchun ochiq derazalarga tayanishlari kerak boʻldi. Xodimlarning xulq-atvori asosiy shikoyat sababidir: haydovchilar qattiq va tahqirlovchi munosabatda boʻladilar, eʼlon qilingan bolalar uchun chegirmalardan foydalanishni rad etadilar va qiyin sayohatlar davomida minimal yordam koʻrsatadilar. Tizimli oʻtkazishlar haqidagi maʼlumotlarni yashirish muhim operatsion muammodir: yoʻlovchilar haqiqatan toʻgʻridan-toʻgʻri yoki „oʻtkazmasdan“ biletlar sotib olganda, bu talablarni faqat stantsiyaga kelganda yoki transportga chiqish paytida, koʻpincha nomaʼlum joylarda 2–3 soat kutishdan soʻng bilishadi. Sayohatning ishonchliligi jiddiy shikastlanadi — haqiqiy kelish vaqti eʼlon qilingan jadvaldan bir necha soat kechikadi. Transport ichidagi qulaylik minimal darajadadir — Wi-Fi yoʻq, chetlatki kam, sovutish tizimi yomon ishlaydi, dam olish joylaridagi hojatxonalar esa past sifatli. Narxlar doimiy ravishda yomon xizmat sifatiga nisbatan haddan tashqari qimmat ekanligi uchun tanqid qilinadi. Ishonchsiz operatsiyalar, yomon aloqa, xodimlarning doʻstona boʻlmagan munosabati va transport vositalarining holati yoʻlovchilarning ogʻir salbiy tajribasini yaratadi, ularni qattiq tavsiya etishadi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
