Experiențele pasagerilor cu acest operator de transport sunt în mod covârșitor negative pe toate dimensiunile serviciilor. Autobuzele din flotă sunt vechi, incomode și prost întreținute — lipsesc climatizare, WiFi, suficiente prize electrice și toalete funcționale, în ciuda prețurilor ridicate ale biletelor. Cabina este adesea inconfortabil de rece, mai ales pe rutele nocturne. Comportamentul șoferilor este constant neprofesionist și nepoliticos; personalul ignoră reclamațiile pasagerilor și refuză discounturi legitime.
O problemă critică și recurentă este lipsa de transparență privind transferurile: pasagerii descoperi frecvent stații intermediare doar la îmbarcare sau transfer, în ciuda rezervării rutelor directe, rezultând în timpi de așteptare neașteptați de 2–3 ore. Punctualitatea este serieus compromisă, cu sosiri 6+ ore după orar. Bagajul este frecvent deteriorat în timpul transportului.
Deși traversările frontierei sunt ocazional procesate rapid, acest beneficiu minor este cu mult depășit de eșecurile sistematice în calitatea flotei, conduita personalului, transparența serviciilor și fiabilitatea programului. Raportul preț-calitate este extrem de prost, oferind o experiență de călătorie scumpă, deteriorată și frustrată.
Fii primul care lasă o recenzie!
