Zkušenosti cestujících s touto přepravní společností jsou všestranně převážně negativní. Autobusy v autobusovém parku jsou staré, nepohodlné a špatně udržované – chybí klimatizace, WiFi, dostatečný počet zásuvek a funkční toalety, přestože jsou jízdenky drahé. V kabině je často nepříjemně chladno, zvláště na nočních trasách. Chování řidičů je důsledně neprofesionální a hrubé; personál ignoruje stížnosti cestujících a odmítá oprávněné slevy.
Kritickým opakujícím se problémem je nedostatek transparentnosti ohledně přestupů: cestující často zjistí mezilehlé zastávky až při nástupu nebo přestupu, přestože si rezervují přímé trasy, což vede k neočekávaným čekacím dobám 2–3 hodiny. Přesnost je vážně ohrožena, s příjezdem o 6+ hodin později než je plánováno. Zavazadla jsou během přepravy často poškozena.
Ačkoli hraničních přechodů jsou občas zpracovávány rychle, tato malá výhoda je značně převážena systémovými selháním v kvalitě vozového parku, chování personálu, transparentnosti služeb a spolehlivosti jízdního řádu. Poměr ceny k kvalitě je extrémně špatný a nabízí drahý, zhoršující se a frustrující cestovní zážitek.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
