Az utasok tapasztalatai ezzel a szállítóval az összes szolgáltatási dimenzióban nyomasztóan negatívek. Az autóbuszok a flottában régiek, kényelmetlenek és rosszul karbantartottak – hiányzik a légkondicionálás, WiFi, megfelelő számú csatlakozó és működőképes toalettok, az magas jegyárak ellenére. A kabin gyakran kellemetlenül hideg, különösen az éjszakai járatokon. A sofőrök viselkedése következetesen szakmaitalan és goromba; a személyzet figyelmen kívül hagyja az utasok panaszait, és megtagadja az indokolt kedvezményeket.
A kritikus visszatérő probléma az átszállásokkal kapcsolatos átláthatóság hiánya: az utasok gyakran csak a felszállásnál vagy átszállásnál fedezik fel a közbenső megállókat, annak ellenére, hogy közvetlen útvonalakat foglaltak, ami váratlan 2–3 órás várakozási időhöz vezet. A pontosság súlyosan kompromittált, 6+ órás késéssel érkezik meg az ütemezéshez képest. A csomag gyakran megsérül a szállítás során.
Bár a határátkelések néha gyorsan feldolgozzák, ez a kisebb előny messze felülmúlja a flotta minőségének, a személyzet viselkedésének, a szolgáltatás átláthatóságának és az ütemezés megbízhatóságának szisztémás kudarcait. Az ár-érték arány rendkívül rossz, költséges, romlódó és frusztráló utazási élményt kínál.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
