Патниците конзистентно пријавуваат длабоко негативно искуство во сите димензии на сервисот. Возилата универзално се опишуваат како стари, лошо одржувани и несоодветни за патувања на долги растојанија, со несоодветна климатизација или вентилација — некои патници морале да прават паузи за тоалет во шуми и да се потпираат на отворени прозорци за циркулација на воздух. Однесувањето на персоналот претставува главна жалба: шоферите покажуваат груб и одбиен став, одбиваат да ги почитаат најавените попусти за деца и обезбедуваат минимална помош за време на тешките патувања. Критичен оперативен проблем е систематското несоопштување на преседувањата: патниците кои купуваат билети за наводно директни или „без преседување“ линии дознаваат за овие барања дури при пристигнувањето на станицата или качувањето, често на неспецифицирани локации со долго чекање од 2–3 часа. Веродостојноста на патувањата е сериозно компромитирана, при што вистинското пристигнување значајно го надминува најавеното распоредување за неколку часа. Комфортот на бордот е минимален — нема Wi-Fi, ограничен број утичници, лошо функционирачка климатизација, додека тоалетите на одморалните станици се од лоша квалитет. Цените конзистентно се критикуваат како претерано високи во споредба со лошиот квалитет на сервисот. Комбинацијата од неверодостојни операции, лоша комуникација, враждебен став на персоналот и состојбата на возилата создава очајувачки негативно искуство од кое патниците силно препорачуваат да се избегнува.
Биди прв што ќе остави рецензија!
