Опыт пассажиров с этим перевозчиком подавляющим образом негативен по всем аспектам обслуживания. Автобусы в парке старые, неудобные и плохо обслуживаются — отсутствуют кондиционирование воздуха, WiFi, достаточное количество розеток и функциональные туалеты, несмотря на высокие цены на билеты. В салоне часто некомфортно холодно, особенно на ночных маршрутах. Поведение водителей последовательно непрофессионально и грубо; персонал игнорирует жалобы пассажиров и отказывает в законных скидках.
Критическая повторяющаяся проблема — отсутствие прозрачности в отношении пересадок: пассажиры часто узнают о промежуточных остановках только при посадке или пересадке, несмотря на бронирование прямых маршрутов, что приводит к неожиданному времени ожидания 2–3 часа. Пунктуальность серьезно нарушена, с прибытием с опозданием более 6 часов от расписания. Багаж часто повреждается во время перевозки.
Хотя пересечения границ иногда обрабатываются быстро, это незначительное преимущество значительно перевешивается систематическими сбоями в качестве парка, поведении персонала, прозрачности обслуживания и надежности расписания. Соотношение цены и качества чрезвычайно неудачно, предлагая дорогой, ухудшающийся и разочаровывающий опыт путешествия.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
