Путници конзистентно пријављују дубоко негативно искуство у свим димензијама услуге. Возила се универзално описују као стара, лоше одржавана и неадекватна за дуга путовања, са неадекватном климатизацијом или вентилацијом — неки путници су морали да праве паузе за тоалет у шумама и ослањали су се на отворене прозоре за циркулацију ваздуха. Понашање особља представља главну жалбу: возачи показују грубо и одбојно понашање, одбијају да поштују најављене попусте за децу и пружају минималну помоћ током тешких путовања. Критичан оперативни проблем је систематско необјављивање пресадака: путници који купују карте за наводно директне или „без пресадака“ линије сазнају за ове захтеве тек по доласку на станицу или укрцавање, често на неспецифицираним локацијама са дугим чекањем од 2–3 сата. Поузданост путовања је озбиљно угрожена, при чему стварно долазак значајно превазилази најављено решење за неколико сати. Удобност у возилу је минимална — нема Wi-Fi, ограничен број утичница, лоше функционирајућа климатизација, док су тоалети на одмориштима лошег квалитета. Цене се конзистентно критикују као претерано високе у односу на лош квалитет услуге. Комбинација непоузданих операција, лоше комуникације, непријатељског става особља и стања возила ствара очајавајуће негативно искуство од којег путници снажно саветују да се избегава.
Будите први који ће оставити рецензију!
