Жолаушылар қызметтің барлық өлшемдерінде терең теріс тәжірибе туралы үнемі хабарлама беріп отырады. Көлік құралдары әдетте ескі, нашар техникалық күтпеген және ұзақ қашықтықты сапарларға лайықсыз, жеткіліксіз кондиционерлеу не ауа алмастыру жүйесі бар деп сипатталады — кейбір жолаушылар ормандарда дұшқа бару үшін тоқтап, ауа айналымы үшін ашық терезелерге сүйенеді. Қызметкерлердің мінезі негізгі наразылық себебі болып табылады: жүргізушілер қатігез және мазасыз міндет тәртіпте болады, жарияланған балалар үшін жеңілдіктерді қолданудан бас тартады және қиын сапарлар кезінде минималдық көмек көрсетеді. Жүйелі өткізу туралы ақпаратты жасыру маңызды операциондық мәселе болып табылады: «тікелей» не «өткізусіз» билеттер сатып алатын жолаушылар бұл талаптарды тек стансаға келу кезінде не көлікке мініп кеткенде, жиі көрсетілмеген жерлерде 2–3 сағат күтуден кейін ғана біледі. Сапардың сенімділігі ауыр зардап шегеді — шын келген уақыт жарияланған кестеден бірнеше сағат кейінірек болады. Көлік ішіндегі ыңғайлылық минималдық деңгейде — Wi-Fi жоқ, электр розеткалары шектеулі, кондиционер нашар жұмыс істейді, ал демалыс пункттеріндегі дұштар сапасы төмен. Бағалар үнемі төмен сапалы қызметке қарағанда асығыс қымбат екендігі үшін сынға алынады. Сенімсіз операциялар, нашар байланыс, қызметкерлердің досттық емес мінезі және көлік құралдарының жағдайы жолаушылардың ауыр теріс тәжірибесін тудырады, олардан қатты сақтануды ұсынады.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
