RegioJet нуди смешано искуство за патниците. Силните страни вклучуваат модерни, добро одржувани автобуси со удобни седалишта, професионален персонал, постојано почитување на распоредот и чистота. Патниците ги ценат услугите на бордот: бесплатни освежувања, WiFi, приклучоци за струја и функционални тоалети. Терминалните капацитети во Прага добиваат пофалби. Цените се конкурентни за долгодистанцните меѓународни рути.
Сепак, значителни проблеми ја намалуваат задоволственоста. Лошо организираниот систем за билети предизвикува повторувачки проблеми — особено за патувањата со повеќе етапи — со ненадежно издавање на билети, противречни барања за документација и одбивање за влез без детали кои не биле споменати при купувањето. Отменувањата на услугите и промените во последниот момент немаат транспарентна комуникација, оставајќи ги патниците заглавени. Одржувањето на опремата е недоволно: прозорци што не се отвораат, расипан климатизационен систем, недоволно греење и нефункционален WiFi. Железничките услуги (особено рутите Виена-Будапешта и Прага) покажуваат забележително влошување, со застарени вагони. Одноставот на персоналот е недоследен — пријателски во повеќето случаи, но повремено пренебреливо и нефлексибилно во однос на правилата.
Превозникот се справува најдобро на модерните автобуски рути и најлошо на застарените железнички услуги. Иако повеќето пријавуваат позитивни искуства, оперативните недоследности и пропастите во услугата за сложени резервации создаваат значителен ризик.
Биди прв што ќе остави рецензија!
