RegioJet (Регіоджет)

Zkušenosti cestujících se společností RegioJet jsou smíšené a výrazně závisí na konkrétní cestě. Mnoho cestujících popisuje plynulou a pohodlnou jízdu: personál, a zejména řidiči, bývají chváleni za zdvořilost a pomoc se zavazadly, jízdy jsou často označovány jako včasné a někteří cestující vyzdvihují bezplatné občerstvení, jako jsou croissanty, džus, káva nebo čaj, a také čistá sedadla a prostorné nohy. Ceny jízdenek jsou obecně považovány za přijatelné, pokud služby odpovídají očekáváním, a několik recenzentů hodnotí poměr ceny a kvality jako dobrý.

Negativa jsou značná a opakují se napříč recenzemi. Zpoždění jsou častou stížností, někdy přesahují několik hodin, a někteří cestující uvádějí, že zůstali na hraničních přestupech pozadu nebo dostali na poslední chvíli a bez upozornění změnu vozu nebo typu sedadla, včetně přesunu z lůžkových kupé do vozů se sedadly. Komfort na palubě je nekonzistentní: klimatizace byla hlášena jako buď rozbitá, nebo špatně regulovaná, někteří cestující jsou příliš zima a jiní příliš horko, a toalety jsou popisovány jako páchnoucí a někdy bez vody. Několik cestujících také zmiňuje nefunkční elektrické zásuvky, zastaralé nebo omezené občerstvení a užší uspořádání sedadel v náhradních vozech. Několik recenzí popisuje neslušný nebo neochotný personál a někteří hlásí problémy s vrácením peněz a chybami při vystavování jízdenek, což vedlo některé k tvrzení, že cena již neodpovídá kvalitě, kterou dostávají.

Celkově je služba vnímána jako obecně schopná a v nejlepším případě přátelská, ale cestující hlásí výraznou nekonzistenci v dodržování jízdních řádů, čistotě, regulaci klimatu a řešení mimořádných situací a vracení peněz. Zlepšení v těchto oblastech by pravděpodobně mělo největší vliv na spokojenost cestujících.