RegioJet (Регіоджет)

Пасажири в основному хвалять RegioJet за чисті, комфортні автобуси, обладнані сучасними зручностями, включаючи просторе сидіння, WiFi, розетки та бортові туалети. Безкоштовні напої та закуски — кава, чай, сік та снеки — покращують враження від подорожі. Персонал постійно оцінюється як ввічливий і професійний, а автобуси надійно дотримуються опублікованих розкладів. Конкурентоспроможні ціни, особливо на міжнародних маршрутах, що з'єднують Прагу, Київ та Варшаву, забезпечують хороше співвідношення ціни та якості. Однак критичні проблеми з інфраструктурою знижують задоволеність. Кондиціонери часто виходять з ладу під час екстремальної літньої спеки (пасажири повідомляли про поїздки при +40°C без охолодження), а зимове опалення є недостатнім. Вентиляція порушена — вікна не відкриваються. Постійною та серйозною проблемою є управління прикордонними переходами та організацією пересадок: персонал суворо дотримується неоголошених вимог до документації (QR-коди, картки ISIC), залишаючи пасажирів на перехідних пунктах. Найбільш шкідливою є політика RegioJet щодо мультимодальних пакетів, що поєднують автобусні та залізничні сегменти. Кілька клієнтів повідомили, що квитки Українських залізниць були недоступні або скасовані за кілька днів до відправлення, з недостатньою компенсацією. Компанія успішно справляється з рутинними операціями, але зазнає невдач у плануванні надзвичайних ситуацій, логістиці прикордонних переходів та прозорості комунікації політики.