RegioJet (Регіоджет)

Враження пасажирів від RegioJet неоднакові й значною мірою залежать від конкретної поїздки. Багато мандрівників описують плавну, комфортну подорож: персонал, а особливо водії, часто отримують похвалу за ввічливість і допомогу з багажем, поїздки часто називають такими, що відбуваються вчасно, а деякі пасажири відзначають безкоштовні закуски, зокрема круасани, сік, каву або чай, а також чисті сидіння та просторе місце для ніг. Ціни на квитки загалом вважаються прийнятними, коли сервіс відповідає очікуванням, і кілька рецензентів називають співвідношення ціни та якості добрим.

Негативні відгуки є значними і повторюються в багатьох оглядах. Затримки є częстою скаргою, іноді понад кілька годин, а деякі пасажири повідомляють, що їх залишали на прикордонних пересадках, або що їх несподівано й в останній момент переводили в інший вагон чи тип місць, зокрема з спальних купе до сидячих вагонів. Комфорт на борту непостійний: повідомлялося, що кондиціонер або зламаний, або погано регулюється, через що одним пасажирам холодно, а іншим жарко; туалети описують як такі, що неприємно пахнуть, а іноді без води. Кілька мандрівників також згадують несправні розетки, черствий або скорочений харчовий асортимент та вужче розміщення сидінь у запасних вагонах. Кілька відгуків описують грубий або неввічливий персонал, а деякі повідомляють про проблеми з поверненням коштів і помилками в квитках, через що окремі люди кажуть, що ціна більше не відповідає отриманій якості.

Загалом сервіс сприймається як здебільшого компетентний і дружній у кращих проявах, але пасажири відзначають помітну непостійність у пунктуальності, чистоті, кліматконтролі та в обробці збоїв і повернень коштів. Покращення в цих сферах, імовірно, мали б найбільший вплив на задоволеність пасажирів.