A RegioJet vegyes utasélményt nyújt. Az erősségek közé tartoznak a modern, jól karbantartott buszok kényelmes ülésekkel, a professzionális személyzet, a menetrend szigorú betartása és a tisztaság. Az utasok értékelik a fedélzeti szolgáltatásokat: ingyenes frissítőket, WiFi-t, konnektorokat és működő mosdókat. A prágai terminálok dicséretet kapnak. Az árazas versenyképes a hosszú távú nemzetközi járatokon.
Azonban jelentős problémák rontják az elégedettséget. A rosszul szervezett jegyrendszer ismétlődő problémákat okoz – különösen a több szakaszos utazások esetén – megbízhatatlan jegykiadás, ellentmondásos dokumentációs követelmények és a szállás megtagadása olyan részletek miatt, amelyek a vásárláskor nem szerepeltek. A járatok törlése és a rövid határidős változtatások átláthatatlan kommunikációval erfolgen, így az utasok kisegítetlenül maradnak. A felszereltség karbantartása hiányos: nem nyitható ablakok, meghibásodott légkondicionálás, elégtelen fűtés és nem működő WiFi. A vonatjáratok (különösen a Bécs-Budapest és Prága útvonalak) észrevehető romlást mutatnak az elavult kocsok miatt. A személyzet viselkedése következetlen – a legtöbb esetben barátságos, de alkalmanként Applying arrogáns és rugtalan a szabályok tekintetében.
a szolgáltató a modern buszos útvonalakon teljesít a legjobban, és az öregedő vonatjáratokon a legrosszabb. Bár a legtöbben pozitív tapasztalatokat melaporkan, a működési következetlenségek és a komplex foglalások esetén fellépő szolgáltatási hibák jelentős kockázatot jelentenek.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
