RegioJet მგზავრებისთვის არაერთგვარ გამოცდილებას სთავაზობს. ძლიერი მხარეებია თანამედროვე, კარგად მოვლილი ავტობუსები კომფორტული სავარძლებით, პროფესიონალი პერსონალი, განრიგის მკაცრი დაცვა და სისუფთავე. მგზავრები აფასებენ ბორტზე არსებულ სერვისებს: უფასო სასმელებს, WiFi-ს, ელექტროგამანაწილებლებსა და გამართულ ტუალეტებს. პრაღის ტერმინალის პირობები მაღალ შეფასებას მოიპოვებს. ფასები კონკურენტულია შორსადის međნაციონალური მარშრუტებისთვის.
თუმცა, მნიშვნელოვანი პრობლემები ამცირებს კმაყოფილებას. ბილეთების ცუდად ორგანიზებული სისტემა იწვევს განმეორებად პრობლემებს — განსაკუთრებით მრავალეტაპიანი მოგზაურობისას — ბილეთების გაცემის არასაიმედოობით, დოკუმენტაციის წინააღმდეგობრივ მოთხოვნებითა და ბორტზე ასვლის უარის თქმით იმ დეტალების გამო, რომლებიც შეძენისას არ იყო მითითებული. სერვისების გაუქმებასა და ბოლო წუთის ცვლილებებს აკლია გამჭვირვალე კომუნიკაცია, რაც მგზავრებს გაურკვეველ მდგომარეობაში ტოვებს. აღჭურვილობის მოვლა დაუდევრადია: არი mở የሚღებადი ფანჯრები, გაფუჭებული კონდიცირება, არასაკმარისი გათბობა და არამუშაო WiFi. მატარებლების სერვისები (განსაკუთრებით ვენა-ბუდაპეშტისა და პრაღის მარშრუტები) საგრძნობლად გაუარესდა, ვაგონები მოძველებულია. პერსონალის ქცევა არათანაბარია — შეხვედრების უმეტესობაში ისინი მეგობრულები არიან, თუმცა ზოგჯერ გულგრილნი და მოქნილობის გარეშე წესების მიმართ.
გადამზიდავი საუკეთესოდ მუშაობს თანამედროვე ავტობუსების მარშრუტებზე და ყველაზე სუსტად — მოძველებულ მატარებლების სერვისებზე. მიუხედავად იმისა, რომ უმეტესობა დადებით გამოცდილებას აღიქვამს, ოპერაციული შეუსაბამობები და სერვისის ხარვეზები რთული ჯავშნებისას მნიშვნელოვან რისკს ქმნის.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
