RegioJet (Регіоджет)

Les passagers de RegioJet rapportent généralement une expérience très positive, louant les véhicules modernes de la compagnie, les intérieurs propres et l'excellente valeur pour l'argent. De nombreux voyageurs apprécient les avantages gratuits, comme l'eau gratuite, les boissons chaudes, les collations, l'accès aux toilettes propres et les divertissements à bord. Le personnel, y compris les conducteurs et les stewards, est souvent félicité pour sa politesse et son aide, et les salons d'attente dédiés en gare, avec des stations de recharge et du café, sont très appréciés. Cependant, l'expérience est parfois gâchée par des problèmes importants de confort et d'organisation. Une plainte récurrente concerne les pannes de climatisation lors de fortes chaleurs estivales, aggravées par des fenêtres qui ne peuvent pas s'ouvrir. Les passagers rapportent également des expériences stressantes lors des correspondances, notamment lors du passage à des minibus exigus aux postes-frontières. De plus, certains voyageurs ont rencontré des difficultés liées aux billets et à l'administration, comme des erreurs d'attribution de sièges, des échecs de scan de codes QR et des règles strictes, mal communiquées, concernant les réductions pour étudiants ou personnes en situation de handicap. Bien que la plupart des trajets soient ponctuels et sans problème, des incidents isolés de comportement non professionnel des conducteurs et des politiques de remboursement rigides restent des domaines à améliorer.