RegioJet (Регіоджет)

Skúsenosti cestujúcich so spoločnosťou RegioJet sú zmiešané a výrazne závisia od konkrétnej cesty. Mnohí cestujúci opisujú plynulú a pohodlnú jazdu: personál, a najmä vodiči, si často vyslúžia pochvalu za zdvorilosť a pomoc s batožinou, cesty sa často označujú ako načas a niektorí cestujúci vyzdvihujú bezplatné občerstvenie, ako sú croissanty, džús, káva alebo čaj, ako aj čisté sedadlá a priestranný priestor na nohy. Ceny lístkov sa vo všeobecnosti považujú za prijateľné, keď služby spĺňajú očakávania, a viacerí recenzenti hovoria, že ich pomer ceny a hodnoty je dobrý.

Negatívne stránky sú podstatné a opakujú sa v recenziách. Meškania sú častou sťažnosťou, niekedy presahujúcou niekoľko hodín, a niektorí cestujúci uvádzajú, že zostali pri hraničných prestupoch a neodišli s nimi, alebo dostali na poslednú chvíľu a bez upozornenia zmenu vozňa alebo typu sedadla, vrátane presunu z lôžkových kupé do sedadlových vozňov. Komfort v jazdnom vozidle je nekonzistentný: klimatizácia bola nahlásená ako buď pokazená, alebo zle regulovaná, pričom niektorí cestujúci sú príliš zimou a iní príliš horúco, a toalety sa opisujú ako zapáchajúce a niekedy bez vody. Niekoľko cestujúcich tiež spomína nefunkčné elektrické zásuvky, zastaralé alebo zredukované občerstvenie a užšie usporiadanie sedadiel v náhradných vozňoch. Niekoľko recenzií opisuje nezdvorilý alebo neochotný personál a niektorí hlásia problémy s vrátením peňazí a chybami pri vystavovaní lístkov, čo viedlo niektorých k tvrdeniu, že cena už nezodpovedá kvalite, ktorú dostávajú.

Celkovo sa služba považuje za všeobecne kompetentnú a na svojom najlepšom priateľskú, no cestujúci hlásia výraznú nekonzistentnosť v dodržiavaní časových plánov, čistote, regulácii klímy a riešení mimoriadnych situácií a vrátení peňazí. Zlepšenie v týchto oblastiach by pravdepodobne malo najväčší vplyv na spokojnosť cestujúcich.