RegioJet ponúka zmiešanú skúsenosť pre cestujúcich. Medzi silné stránky patria moderné, udržiavané autobusy s pohodlnými sedadlami, profesionálny personál, dôsledné dodržiavanie rozvrhu a čistota. Cestujúci oceňujú palubné vybavenie: bezplatné občerstvenia, WiFi, elektrické zásuvky a funkčné toalety. Terminály v Prahe získavajú uznanie. Oceňované je aj konkurenčné pricing na medzinárodných dlhých trasách.
Existujú však významné problémy, ktoré znižujú spokojnosť. Slabo organizovaný systém lístkov spôsobuje opakujúce sa problémy – najmä pri viacetapových cestách – s neistościou pri vydávaní lístkov, protirečivými požiadavkami na dokumentáciu a odmietnutím nástupu kvôli detailom, ktoré neboli spomenuté pri kúpe. Rušenie spojov a zmeny v poslednej chvíli postradajú transparentnú komunikáciu, čo ponecháva cestujúcich bez pomoci. Údržba vybavenia je nedostatočná: neotvarajúce sa okná, rozbitá klimatizácia, nedostatočné kúrenie a nefunkčné WiFi. Železničné služby (najmä trasy Viedeň-Budapešť a Praha) vykazujú výrazné zhoršenie s zastaranými vozmi. Správanie personálu je nekonzistentné – vo väčšine prípadov priateľské, ale občas nadmenné a neflexibilné pri dodržiavaní pravidiel.
Prepraviť podperforms najlepšie na moderných autobusových trasách a najhoršie pri zastarávajúciach vlakových službách. Hoci väčšina hlási pozitívne skúsenosti, prevádzkové nekonzistencie a zlyhania služieb pri komplexných rezerváciách vytvárajú významné riziko.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
