Ճանապարհորդները հիմնականում գովում են RegioJet-ը մաքուր, հարմարավետ ավտոբուսների համար, որոնք հագեցած են ժամանակակից հարմարություններով, ներառյալ ընդարձակ նստատեղեր, WiFi, լիցքավորման розետներ և օնբորդ զուգարաններ։ Անվճար թարմացուցիչներ՝ սուրճ, թեյ, հյութ և խորտիկներ՝ բարելավում են ճանապարհորդության փորձը։ Պერსոնալը consistently գնահատվում է որպես քաղաքավարի և պրոֆեսիոնալ, իսկ ավտոբուսները հուսալիորեն հետևում են հրապարակված ժամացույցներին։ Մրցակցային գները, հատկապես միջազգային երթուղիներում, որոնք կապում են Պրահան, Կիևը և Վարշավան, ներկայացնում են լավ արժեք։ Սակայն, կրիտիկական ենթակառուցվածքային խնդիրները թուլացնում են բավարարվածությունը։ Օդորակիչը հաճախ ձախողվում է ծայրահեղ ամառային շոգի ժամանակ (ճանապարհորդները հաղորդել են +40°C ճանապարհորդությունների առանց սառեցման), իսկ ձմեռային ջեռուցումը անբավարար է։ Օդափոխությունը վատթարանում է՝ պատուհանները չեն բացվում։ Կրկնվող և լուրջ խնդիր է սահմանային և կապի կառավարումը. անձնակազմը խիստ կիրառում է չհրապարակված փաստաթղթերի պահանջները (QR կոդեր, ISIC քարտեր), թողնելով ճանապարհորդներին սահմանային կետերում։ Ամենավնասակարը RegioJet-ի բազմամոդալ փաթեթների կառավարումն է, որոնք համատեղում են ավտոբուսի և գնացքի հատվածներ։ Շատ հաճախորդներ հաղորդել են, որ Ուկրաինական երկաթուղիների տոմսերը անհասանելի կամ չեղարկվել են մեկնումից օրեր առաջ, անբավարար փոխհատուցմամբ։ Ընկերությունը հաջողվում է руտինային գործողություններում, սակայն ձախողվում է արտակարգ իրավիճակների պլանավորման, սահմանային լոգիստիկայի և քաղաքականությունների թափանցիկ հաղորդակցման հարցում։
Եղեք առաջինը, ով կթողնի կարծիք!
