A Bus Avto nagyon polarizált utazói élményt kínál rendszeres működtetési hibákkal. Amikor a szolgáltatás rendben működik, az utasok dicsérik a szakmai sofőröket, a tiszta, töltőállomásokkal ellátott járműveket és a kényelmes utazást. Ez azonban jelentősen rontja a krónikus késések – 20 perctől 3+ óráig tartó késések – és a közbenső állomásokon történő, nem hirdetett átszállások, amelyek ellentmondanak a hirdetett közvetlen járatoknak. A járművek minősége nagyban eltér: sok buszban nem működik a légkondicionáló, szűkös az üléselrendezés, és csöpögő tetővel rendelkeznek. A legnagyobb problémák a kommunikáció és a professionalizmus terén merülnek fel: a sofőrök gyakran lenézően viselkednek, a diszpécserek nem veszik fel a telefonokat, és a visszautalási kérelmeket rendszeresen elutasítják. Több utas is arról számol be, hogy teljes vagy prémium díjat fizetett, de alacsony minőségű járművet vagy mikrobusz-szolgáltatást kapott, ami a rendszeres túlfoglaltságra vagy téves információkra utal. A legkomolyabb vádak szerint bizonyos hirdetett járatok hónapok óta nem közlekednek, mégis folytatódik a jegyértékesítés – ami gyakorlatilag a vevők becsapását jelenti. A fuvarozó hírneve különösen megrongálódott, mert katonai szolgálatosok is lekésve fontos szabadságokat vagy kivezényeléseket a megbízhatatlanság miatt.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
