Отзывы пассажиров о перевозчике резко поляризованы. Большая группа отзывов описывает серьезные операционные сбои: пропущенные соединения и пересадки в Днепре, из-за которых пассажиров оставляли на 1–2 часа, переполненные транспортные средства без мест, заставлявшие людей стоять или сидеть на складных стульчиках, водители, которые меняли маршруты или высаживали пассажиров посреди пути без объяснения причин, а также билеты с не соответствующими реальности временем и местом посадки. Грубость персонала и диспетчеров — самая распространенная жалоба: несколько пассажиров описывают диспетчеров как агрессивных, пренебрежительных или просто бросающих трубку, когда просят о помощи, а запросы на возврат денег часто отклоняются. Качество транспорта нестабильно: некоторые рейсы выполнялись на чистых, современных минивэнах с розетками под каждым сиденьем, тогда как другие заменялись тесными, изношенными фургонами хуже старых городских минивэнов, с жесткими сиденьями, разбитыми лобовыми стеклами и неработающим кондиционером. Удобства (кондиционер, Wi-Fi, туалеты) практически не упоминаются как стандартные и, похоже, доступны не всегда или отсутствуют вовсе. С другой стороны, значительная часть рецензентов — включая постоянных клиентов — хвалила отдельных водителей за вежливость, внимательность и профессионализм, отмечала чистые и просторные салоны, а также сообщала о быстрых, пунктуальных, безстрессовых поездках с полезной связью от диспетчеров, которые заранее звонили для подтверждения деталей. Восприятие соотношения цены и качества смешанное: дешевые тарифы иногда компенсируются заменой транспорта на худший или не объявленными пересадками.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено