Отзывы пассажиров о Bus Avto резко поляризованы и сильно меняются со временем. Более ранние отзывы с 2024 года по начало 2025-го, а также несколько отзывов за март 2026-го описывают комфортабельные, чистые и просторные автобусы, вежливых и профессиональных водителей, быстрые поездки и отправления по расписанию. Некоторые упоминают розетки для зарядки у сидений и диспетчера, который заранее подтверждает детали поездки. Несколько пассажиров также похвалили водителей, которые ждали опаздывающих пассажиров или организовали альтернативный транспорт после поломки.
Начиная с апреля 2026 года, и особенно летом и осенью 2026-го, преобладают жалобы. Наиболее распространённые проблемы: ненадёжное расписание — время отправления, места посадки и транспортные средства не совпадают с билетом, автобусы приезжают с опозданием или не приезжают вовсе, а рейсы отменяются без предупреждения. Пассажиры также сообщают о перепродаже мест, из-за чего некоторые вынуждены стоять или сидеть на откидных сиденьях, о неожиданных пересадках (часто в Днепре) и о посадке без билетов. Остановки по пути для подбора дополнительных пассажиров удлиняют поездки. Некоторые автомобили описывались как тесные, изношенные микроавтобусы; один пассажир сообщил о трещине на лобовом стекле, несколько человек отметили отсутствие кондиционера. Диспетчеров и сотрудников колл-центра неоднократно называют грубыми, а запросы на возврат средств часто отклоняются. Один водитель отказался принять электронный билет, другой отказал пользователю инвалидной коляски.
Соотношение цены и качества недавние путешественники оценивают как плохое, особенно на тарифах 1 300–2 500 грн. Ни один отзыв не упоминает WiFi или туалеты. В целом впечатление сильно зависит от того, идёт ли поездка по плану, и недавняя надёжность вызывает серьёзную обеспокоенность.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено