LeoBus

Досвід пасажирів LeoBus різко поляризований. Приблизно половина відгуків дуже позитивні, і вони зосереджені на водіях. Іменовані екіпажі постійно хвалять як ввічливих, досвідчених, уважних і веселих. Вони роблять регулярні зупинки для туалетів і перекусок, допомагають з багажем і заспокоюють першовідвідувачів. Доставку від дверей до дверей із попередньою телефонною розмовою цінують. Кілька пасажирів описують комфортні, охайні мінібуси з працюючим кондиціонуванням повітря в спеку, а також воду та ковдри. Деякі мандрівники відзначають, що автобуси відносяться до економ-класу, а не преміум-класу. Перетини кордону близько двох годин і поїздки за розкладом згадуються на маршрутах, таких як Німеччина, Нідерланди та Польща до центральної України. Деякі мандрівники також хвалять диспетчерів і менеджерів по розміщенню вакансій за те, що вони залишаються в контакті і швидко вирішують проблеми, і один рецензент каже, що компанія швидко повернула кошти або виправила проблему.

Негативні відгуки зосереджені на надійності та чесності, а не на самій поїзді. Скарги включають скасування поїздок в короткий час, передачу пасажирів дорожчим партнерським перевізникам без попередження, депозити на бронювання, які не були зараховані, та остаточні ціни, далеко вищі за наведені. Інші повідомляють про поломки, затримки на кілька годин і одного водія, який долає дуже довгі відстані з малим відпочинком, що викликає занепокоєння щодо безпеки. Проблеми з транспортом включають старіші мінібуси, зламані спинки сидінь і ремені безпеки, погане розміщення для пасажира з інвалідністю, гарячі та задушливі кабіни з рідко використовуваним кондиціонуванням повітря, і Wi-Fi, який працював не завжди. Деякі повідомляють про грубих диспетчерів, невиразні розклади та неповернені дзвінки. Вартість грошей оцінюється як хороша задоволеними мандрівниками, але погана для тих, хто отримав додаткові збори.