LeoBus

Изживяването на пътниците с LeoBus е силно поляризирано. Примерно 73% от пътниците съобщават за изключително обслужване с професионални шофьори, които осигуряват грижовно отношение, помагат с багажа и поддържат комфорт по време на дълги пътувания. Премиалните маршрути предлагат модерни автобуси с регулиращи се седалки, електрически контакти, WiFi и тоалетни. Обаче 27% се сблъскват със сериозни проблеми: отменяне на курсове в последния момент без адекватно уведомление, неравномерно качество на превозните средства (модерни автобуси до по-стари, по-малко комфортни), както и значителни закъснения от 1 до 5+ часа с лоша комуникация. Основните оплаквания включват измамно маркетинг – рекламираните удобства (регулиращи се седалки, WiFi) не се предоставят – и сериозни обвинения за измами при трудоустройство с завишени предварителни такси и невръщени плащания. Процедурите за пресичане на граници често водят до дълго чакане. Капацитетът на превозните средства понякога се компрометира от товар, намалявайки пространството за пътници. Възприятието за цените варира: доволните клиенти ги смятат за честни; недоволните твърдят, че са завишени, а политиката за възстановяване на парите е бавна.