Искуство путника са LeoBus-ом је веома поларизовано. Отприлике 73% путника изјављује да има изузетну услугу са професионалним возачима који пружају пажљиву негу, помажу око пртљага и одржавају удобност на дугим путовањима. Премијум линије нуде савремене аутобусе са нагибним седиштима, утичницама, WiFi-јем и тоалетима. Међутим, 27% се сусреће са значајним проблемима: отказивање вожњи у последњем тренутку без адекватне најаве, неконзистентан квалитет возила (савремени аутобуси поред старијих, мање удобних) и значајна кашњења од 1 до 5+ сати са лошом комуникацијом. Главне жалбе укључују обманљив маркетинг – оглашене погодности (нагибна седишта, WiFi) нису испоручене – и озбиљне оптужбе за преваре при запошљавању са преувеличаним унапред плаћеним накнадама и неповраћеним уплатама. Поступци преласка граница често доводе до дугог чекања. Капацитет возила понекад је угрожен теретом, смањујући простор за путнике. Перцепција цена варира: задовољни клијенти их сматрају фер; незадовољни тврде да су прецењене и да је политика повраћаја новца нереактивна.
Будите први који ће оставити рецензију!
