LeoBus

Doświadczenie pasażerów LeoBus jest ostro spolaryzowane. Mniej więcej połowa recenzji jest zdecydowanie pozytywna i skupia się na kierowcach. Niebędące załogi są wielokrotnie chwalone jako uprzejme, doświadczone, czujne i wesoły. Regularnie zatrzymują się na toaletach i przekąskach, pomagają z bagażem i uspokajają podróżników po raz pierwszy. Odbiór od drzwi do drzwi ze wcześniejszym telefonem jest doceniany. Kilku pasażerów opisuje wygodne, schludne minibus y z działającą klimatyzacją w gorące dni, a także wodę i koce. Niektórzy podróżnicy zauważają, że autobusy są klasy ekonomicznej, a nie premium. Przejścia graniczne trwające około dwie godziny i podróże zgodnie z harmonogramem są wspominane na trasach takich jak Niemcy, Holandia i Polska do centralnej Ukrainy. Niektórzy podróżnicy również chwalą dyspozytorow i menedżerów ds. zatrudnienia za pozostawanie w kontakcie i szybkie rozwiązywanie problemów, a jeden recenzent mówi, że firma szybko zwróciła pieniądze lub naprawiła problem.

Negatywne recenzje skupiają się na niezawodności i uczciwości, a nie na samej podróży. Skargi obejmują podróże odwołane w krótkim czasie, pasażerów przekazanych droższym przewoźnikom partnerskim bez ostrzeżenia, depozytów rezerwacyjnych, które nie były zaliczane, i ostatecznych cen znacznie wyższych niż cytowane. Inni donoszą o awariach, opóźnieniach trwających kilka godzin i jednym kierowcy pokrywającym bardzo długie odległości z niewielkim odpoczynkiem, co budzi obawy o bezpieczeństwo. Problemy pojazdu obejmują starsze minibusy, złamane zagłówki i pasy bezpieczeństwa, słabe rozmieszczenie dla pasażera na wózku inwalidzkim, gorące i duszne kabiny z rzadko używaną klimatyzacją oraz Wi-Fi, które nie zawsze działało. Algunos donoszą o niegrzecznych dyspozytorach, niejasnych rozkładach i nieodebranych telefonach. Stosunek ceny do jakości jest oceniany jako dobry przez zadowolonych podróżników, ale słaby dla tych, którzy ponieśli dodatkowe opłaty.