A LeoBus utasélménye nagyon polarizált. Körülbelül a 73%-a az utasoknak kivételes szolgáltatásról számol be, profi sofőrökkel, akik figyelmes ellátást nyújtanak, segítenek a csomagokkal, és fenntartják a komfortot a hosszú utakon. A prémium útvonalakon modern buszok közlekednek dőlhető ülésekkel, konnektorokkal, WiFi-vel és WC-vel. Azonban a 27%-uk jelentős problémákba ütközik: utolsó pillanatban történő törlések megfelelő értesítés nélkül, egyenetlen járműminőség (modern buszok öreg, kevésbé kényelmesek mellett), valamint 1-5+ órás késések gyenge kommunikációval. A fő panaszok a félrevezető marketinget érintik – a hirdetett kényelmi szolgáltatások (dőlhető ülések, WiFi) nem állnak rendelkezésre –, valamint komoly vádak a foglalkoztatási csalásokkal kapcsolatban, túlságosan magas előlegdíjakkal és nem visszatérített fizetésekkel. A határátkelési eljárások gyakran hosszú várakozási idővel járnak. A jármű kapacitása néha a rakomány miatt csökken, csökkentve az utasok számára rendelkezésre álló teret. Az árak iránti vélemények vegyesek: az elégedett ügyfelek fairnek tartják őket; az elégedetlenek szerint túl magasak, és a visszatérítési politika nem reagál.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
