LeoBus-ის მგზავრების გამოცდილება ძალიან პოლარიზებულია. დაახლოებით 73% მგზავრი აცხადებს, რომ მიღებული აქვს გასაოცარი სერვისი პროფესიონალი მძღოლებისგან, რომლებიც უთმობენ ყურადღებას, ეხმარებიან ბაგაჟთან და ინარჩუნებენ კომფორტს გრძელ მოგზაურობებში. პრემიუმ მარშრუტებზე მოდერნი ავტობუსებია: მობრუნებადი სავარჯიშოები, ელექტროჭიჭები, WiFi და ტუალეტები. თუმცა 27%-ს შეხვდება სერიოზული პრობლემები: ბოლო წუთის გაუქმება არაკმარისი შეტყობინების გარეშე, ტრანსპორტის ხარისხის არათანაბარი (მოდერნი ავტობუსები ძველ, ნაკლებ კომფორტულ ავტობუსებთან ერთად), 1-დან 5+ საათამდე დაგვიანება და ცუდი კომუნიკაცია. მთავარი პრეტენზიები: ჩხუბი მარკეტინგი – რეკლამირებული კომფორტი (მობრუნებადი სავარჯიშოები, WiFi) არ მიჰყავთ – და სერიოზული ბრალდებები დასაქმების მატყუარაზე, გაზვიადებული წინასწარი გადახდები და გადახდები, რომლებიც არ ბრუნდება. საზღვრის გადაკვეთის პროცედურები ხშირად იწვევს გრძელ მოლოდინს. ტრანსპორტის ტევადობა ზოგჯერ შეზღუდულია ტვირთის გამო, რაც ამცირებს მგზავრების სივრცეს. ფასების აღქმა განსხვავებულია: კმაყოფილი კლიენტები მას სწორად თვლიან; უკმაყოფილო კლიენტები ამბობენ, რომ ფასები გაზვიადებულია და განკარგვის პოლიტიკა არარეაქტიულია.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
