ByBus

Opinie pasażerów na temat ByBus są spolaryzowane, ale ogólnie skłaniają się ku pozytywnym. Wielu podróżnych opisuje wygodną, punktualną przejażdżkę z życzliwym, profesjonalnym kierowcą, rozsądnymi cenami i przyjemną atmosferą na pokładzie; kilka osób podkreśla czystość obiektów wypoczynkowych i kawę podczas przerw, a także zauważa przyjazd na czas lub nawet wcześniej. Jednak znaczna mniejszość zgłasza poważne problemy: autobusy wymieniane w ostatniej chwili na ciasne minibusy z nieskładanymi, niewygodnymi siedzeniami; awarie mechaniczne w trasie powodujące opóźnienia o wiele godzin; pominięte połączenia na dalszą podróż; i kierowcy opisywani jako nieuprzejmi, nieprofesjonalni lub palący w autobusie. Klimatyzacja jest powtarzającym się problemem — kilka pasażerów zapłaciło za autobusy wyposażone w klimatyzację, ale jej nie otrzymało, przybywając w ekstremalnym cieple, a inni narzekają na zimne przeciągi z otwartych okien lub wyciek spalin do kabiny. Wygoda siedzeń jest niespójna: niektórzy chwalą miękkie, regulowane siedzenia, podczas gdy inni wskazują wysokie, nieskładane, śliskie siedzenia bez podłokietników na długich trasach 6+ godzin. Czystość przyciąga mieszane uwagi, od nienagannych miniautobusów po wyraźnie brudne pojazdy, które poplamił ubrania pasażerów. Stosunek ceny do jakości jest ogólnie postrzegany jako uczciwy, gdy podróż przebiega sprawnie, ale skargi gwałtownie rosną, gdy sprzęt ulega awarii lub harmonogramy się poślizgują bez odszkodowania lub wyjaśnienia.