ByBus показује поларизовано искуство путника, које проистиче из значајних јаза између оглашених услуга и стварне испоруке. Задовољни клијенти константно истичу конкурентне цене, пријатељске возаче и поуздане редове вожње. Међутим, значајан број путника пријављује системске проблеме: клима уређај или уопште не ради или је недовољан у врућем времену, седишта нуде минималан простор за ноге без функције нагињања, а возила немају обећане погодности као што су утичнице. Многи путници описују своје аутобусе као старе, прљаве или са механичким проблемима — постоје извештаји о пуцаним гумама, сломљеним седиштима и општој истрошености. Најчешћа жалба се односи на обманљив маркетинг: линије које се оглашавају са климом, Wi-Fi-ом и савременим удобношћу стижу у старим, уским микроаутобусима. Квалитет возача значајно варира; док неки добија похвале за професионалност, други показују грубост или безобзирно понашање, укључујући претерану брзину на лошим путевима и пушење у кабини. Препуноћа погоршава проблеме, нарочито када аутобуси стигну на почетне станице већ полупуне, уклањајући седишта са простором за ноге. Јаз у квалитету услуге указује на неконзистентне праксе одржавања флоте и доделе рута.
Будите први који ће оставити рецензију!
