ByBus

Відгуки пасажирів про ByBus поляризовані, але в цілому позитивні. Багато подорожуючих описують комфортну, пунктуальну поїздку з дружелюбним, професійним водієм, розумною ціною та приємною атмосферою на борту; деякі відзначають чисті зони відпочинку та каву під час перерв, а також зазначають прибуття вчасно або навіть раніше. Однак значна меншість повідомляє про серйозні проблеми: автобуси в останній момент замінено на тісні мікроавтобуси з нерегульованими, неудобними сидіннями; механічні поломки в маршруті, які викликають затримки на кілька годин; упущені з'єднання для подальшої подорожі; та водії, описані як грубі, непрофесійні або курячі на борту. Кондиціонування повітря є постійною болючою точкою — кілька пасажирів заплатили за автобуси, обладнані кондиціонером, але не отримали його, прибувши в екстремальну спеку, тоді як інші скаржаться на холодні сквозняки від відкритих вікон або витікання вихлопних газів в салон. Комфорт сидінь непостійний: деякі хвалять м'які, регульовані сидіння, тоді як інші згадують високі, нерегульовані, ковзкі сидіння без підлокітників на довгих маршрутах 6+ годин. Чистота викликає змішані зауваження, від безупинних мікроавтобусів до явно брудних автомобілів, які забруднили одяг пасажирів. Ціна до якості в цілому розглядається як справедлива, коли поїздка проходить гладко, але скарги різко зростають, коли обладнання виходить з ладу або графіки порушуються без компенсації чи пояснення.