Pasażerowie, którzy z powodzeniem wsiedli do autobusów ФОП Радченко Б.М., zgłaszają zróżnicowane doświadczenia. Udane podróże (ok. 20% opinii) cechowały się czystymi, stosunkowo wygodnymi pojazdami z działającą klimatyzacją, profesjonalnymi kierowcami, którzy przyjeżdżali punktualnie, oraz konkurencyjnymi cenami – co czyniło je zadowalającymi dla rutynowych podróży między-miastami. Jednak większość doświadczeń zaczyna się jeszcze przed wejściem na pokład: nieobecności i ostatnio-chwilowe odwołania nękają usługę, a nieodpowiadająca dyspozycja nie jest w stanie pomóc pasazerom pozostawionym bez wsparcia. Wśród tych, którzy wsiedli w okresach obniżonej jakości usług, skargi dotyczyły błędnej reprezentacji pojazdów (starsze pojazdy zastępowane zamiast reklamowanych modeli), słabej konserwacji, niesprawnych udogodnień (zepsute toalety, wyłączona klimatyzacja) oraz nadmiernych postojów kierowców. Awarie mechaniczne w trakcie podróży kończyły się porzuceniem pasażerów w miastach tranzytowych. Dla regularnych podróżujących korzystających z częstych połączeń, przewoźnik okazał się niezawodny; dla pasażerów okazjonalnych ryzyko odwołania i pogorszenia jakości usługi jest znaczne. Główna słabość przewoźnika – niezdolność do realizacji zaplanowanych tras i niewystarczające procedury awaryjne – przyćmiewa konkurencyjne ceny i uprzejmość kierowców, gdy usługa działa.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
