ФОП Радченко Б.М.

Azok az utasok, akik sikeresen felszálltak a ФОП Радченко Б.М. buszaira, vegyes élményeket osztanak meg. A sikeres utazások (a vélemények nagyjából 20%-a) tiszta, viszonylag kényelmes járművekkel, működő légkondicionálóval, pontosan érkező, szakmai sofőrökkel és versenyképes árakkal büszkélhettek, ami megelégedést nyújtott a rendszeres városközi utazásokhoz. Azonban a legtöbb problémát még a felszállás előtt tapasztalták: a buszok elmaradása és az utolsó pillanatban történő lemondások gyötrik a szolgáltatást, a nem reagáló diszpécserség pedig nem tud segíteni a cserbenhagyott utasokon. Azok, akik a romló szolgáltatás időszakaiban mégis felszálltak, panaszokat emeltek a járművek helytelen bemutatkozása (régebbi járművek a hirdetett modellek helyett), a rossz karbantartás, a nem működő kiegészítők (elromlott vécék, lekapcsolt klíma) és a sofőrök túlzott megállói miatt. Az út közbeni műszaki meghibásodások miatt utasokat hagytak magukra a átmeneti városokban. A gyakori járatokon rendszeresen utazó utasok számára a szállító megbízhatónak bizonyult; az alkalmi utasok számára azonban jelentős a lemondás és a szolgáltatás romlása miatt fellépő kockázat. A szállító fő gyengesége – a menetrend szerinti járatok nem teljesítése és a kezelési eljárások hiánya – elhomályosítja a versenyképes árait és a sofőrök udvariasságát, amikor a szolgáltatás működik.