Пассажиры, успешно севшие в автобусы ФОП Радченко Б.М., делятся разными отзывами. Успешные поездки (около 20% отзывов) отличались чистыми, относительно комфортабельными автобусами с работающим кондиционером, профессиональными водителями, которые прибывали вовремя, и конкурентоспособными ценами — что делало их удовлетворительными для регулярных междугородних поездок. Однако большинство проблем начинается еще до посадки: часто встречаются неявки и отмены в последний момент, а диспетчерская служба не может помочь оставшимся без транспорта пассажирам. Среди тех, кто все же сел в автобус в периоды ухудшения сервиса, основные жалобы связаны с несоответствием транспорта (старые автобусы вместо обещанных моделей), плохим техническим состоянием, неработающими удобствами (сломанные туалеты, отключенный климат-контроль) и частыми остановками по инициативе водителя. Технические неисправности в пути приводили к тому, что пассажиров оставляли в транзитных городах. Для постоянных пассажиров, пользующихся частыми рейсами, перевозчик оказался надежным; для разовых пассажиров риск отмены и ухудшения сервиса значителен. Главный недостаток перевозчика — неспособность выполнять расписание и недостаточные меры по урегулированию ситуации — затмевает его конкурентоспособные цены и вежливость водителей, когда сервис работает.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
