Пасажири, які успішно сіли на автобуси ФОП Радченко Б.М., повідомляють про змішані враження. Успішні поїздки (близько 20% відгуків) відзначалися чистими, відносно комфортними транспортними засобами з робочим кондиціонером, професійними водіями, які прибували вчасно, та конкурентоспроможними тарифами — це робило їх задовільними для регулярних міжміських поїздок. Однак більшість проблем виникає ще до посадки: неявки та скасування в останню хвилину руйнують сервіс, а невідповідальний диспетчерський центр не може допомогти залишеним пасажирам. Серед тих, хто все ж зміг сісти під час періодів зниженого сервісу, скарги стосувалися невідповідності транспортних засобів (замість оголошених моделей пропонувалися старіші), поганого обслуговування, несправних зручностей (зламані туалети, не працює клімат-контроль) та надмірної кількості зупинок водіїв. Поломки в дорозі призводили до того, що пасажирів кидали в транзитних містах. Для постійних пасажирів, які користуються маршрутами з високою частотою, перевізник виявився надійним; для тих, хто їздить разово, ризик скасування та погіршення сервісу є значним. Головна слабкість перевізника — невиконання запланованих маршрутів та недостатні процедури відновлення — затьмарює його конкурентоспроможні ціни та ввічливість водіїв, коли сервіс працює.
Будьте першим, хто залишить відгук!
