Пасажири описують одноманітно поганий досвід співпраці з цим перевізником у всіх аспектах якості обслуговування. Транспортні засоби застарілі та схильні до механічних поломок, через які виникають тривалі затримки, які не вирішуються за допомогою резервного транспорту; у одному випадку пасажирів залишили на місцях посадки з невиконаними обіцянками щодо заміни автобусів. Взаємодія з персоналом повністю відсутня — водії надають неточну інформацію, відмовляються допомагати з маршрутами чи порушеннями графіка, і не виявляють жодної турботи про благополуччя пасажирів. На борту умови жахливі: немає WiFi, не працюють або відсутні туалети, недостатня інфраструктура для заряджання пристроїв, а також відсутнє харчування чи напої. Особливо постраждали міжміські маршрути, багато з яких тривають понад 24 години, що посилює дискомфорт пасажирів. Тарифи вважаються абсолютно невиправданими з огляду на наданий сервіс. Поєднання технічних збоїв, байдужості персоналу, порушень розкладу та відсутності зручностей створює ненадійний та некомфортний досвід подорожей.
Будьте першим, хто залишить відгук!
