Пассажиры описывают равномерно плохой опыт взаимодействия с этим перевозчиком во всех аспектах качества обслуживания. Транспортные средства устаревшие и склонны к механическим поломкам, что приводит к длительным задержкам, которые не решаются с помощью резервного транспорта; в одном случае пассажиров бросили на местах посадки с невыполненными обещаниями о замене автобусов. Взаимодействие с персоналом полностью отсутствует — водители предоставляют неточную информацию, отказываются помогать с маршрутами или сбоями в обслуживании и не проявляют никакой заботы о благополучии пассажиров. На борту условия плачевные: отсутствует WiFi, не работают или отсутствуют туалеты, недостаточная инфраструктура для зарядки устройств, а также отсутствует питание или напитки. Особенно пострадали междугородние маршруты, многие из которых длятся более 24 часов, что усиливает дискомфорт пассажиров. Стоимость проезда считается абсолютно неоправданной с учетом предоставленного сервиса. Сочетание технических сбоев, равнодушия персонала, нарушений расписания и отсутствия удобств создает ненадежный и некомфортный опыт путешествий.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
