Пътниците описват еднакво лошо преживяване с този превозвач във всички аспекти на качеството на услугата. Превозните средства са остарели и склонни към механични повреди, като сривовете водят до продължителни закъснения, които не се решават чрез резервни транспортни средства; в един случай пътниците бяха изоставени на местата за качване с неизпълнени обещания за заменящи автобуси. Ангажираността на персонала е напълно отсъстваща – шофьорите предоставят неточна информация, отказват да помагат при маршрутизиране или прекъсвания на услугата и не проявяват никаква загриженост за благополучието на пътниците. Условията в превозното средство са сурови: няма WiFi, тоалетните са неизправни или липсват, инфраструктурата за зареждане е недостатъчна, а няма и сервиз за храна и напитки. Дългите маршрути, много от които надвишават 24 часа, са особено засегнати, което увеличава дискомфорта на пътниците. Цените на билетите се оценяват като неоправдани за предоставената услуга. Комбинацията от неизправности на оборудването, безразличието на персонала, нарушенията на разписанието и липсващите удобства създават ненадежден и неудобен пътнически опит.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
