Pasagerii descriu o experiență uniform proastă cu acest transportator în toate dimensiunile calității serviciului. Vehiculele sunt uzate și predispuse la defecțiuni mecanice, care cauzează întârzieri prelungite ce nu sunt rezolvate prin transport de rezervă; într-un caz, pasagerii au fost abandonați la locurile de îmbarcare cu promisiuni neîndeplinite privind autobuzele de înlocuire. Angajamentul personalului este complet absent – șoferii oferă informații incorecte, refuză să ajute cu rutele sau perturbările de serviciu și nu manifestă nicio preocupare pentru bunăstarea pasagerilor. Condițiile la bord sunt severe: fără WiFi, toalete nefuncționale sau absente, infrastructură insuficientă pentru încărcarea dispozitivelor și niciun serviciu de alimentație sau băuturi. Rutele pe distanțe lungi, dintre care multe depășesc 24 de ore, sunt deosebit de afectate, amplificând disconfortul pasagerilor. Prețurile biletelor sunt considerate uniform nejustificate în raport cu serviciul oferit. Combinația dintre defecțiunile echipamentelor, indiferența personalului, nerespectarea programului și lipsa facilităților creează o experiență de călătorie nesigură și incomodă.
Fii primul care lasă o recenzie!
