Udhëtarët përshkruajnë një përvojë të dobët dhe të njëtrajtshme me këtë transportues në të gjitha dimensionet e cilësisë së shërbimit. Veturat janë të vjetëruara dhe të prirura ndaj dështimeve mekanike, me rënime që rezultojnë në vonesa të zgjatura që nuk janë trajtuar përmes transportit të zëvendësimit; në një rast, udhëtarët u lanë të braktisur në vende të marrjes me premtime të pambaruara për autobuzë zëvendësuese. Angazhimi i stafit është krejtësisht i munguar— shoferët ofrojnë informacione të pasakta, refuzojnë të ndihmojnë me rrugëtimin ose ndërprerjet e shërbimit, dhe nuk shfaqin asnjë shqetësim për mirëqenien e udhëtarëve. Kushtet në bord janë të ashpra: asnjë WiFi, tualete jo funksionale ose të munguara, infrastrukturë të pamjaftueshme për ngarkim, dhe asnjë shërbim ushqimi ose pije. Rrugët e gjata, shumë prej tyre që kalojnë 24 orë, janë veçanërisht të prekura, duke rritur diskomodin e udhëtarëve. Cmimi i tarifës vlerësohet si i pakuptimtë duke marrë parasysh shërbimin e ofruar. Kombinimi i dështimeve të pajisjeve, indiferencës së stafit, shkeljeve të orarit dhe mungesës së komoditeteve krijon një përvojë udhëtimi të pasigurt dhe të pakëndshme.
Bëhuni i pari që lë një koment!
